Superonline’da 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Sorun

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 6 Ocak’tan beri tam 6 gündür evimde internet yok ve buna rağmen hiçbir çözüm üretilemedi. Bir yıldır bağlantı sık sık kesiliyordu, genelde 2–3 gün gelmediği oluyordu, şimdi bu süre 6 güne çıkmış durumda.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir adım atılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Kaçıncı yüzyılda olduğumuz düşünülünce bu kadar uzun süren bir kesinti ve ilgisizlik gerçekten kabul edilemez. Müşteri numaram 262897**’tir.

Sürekli tekrarlanan ve günlerce süren bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.