to read complaints and reviews, or file yours.20 Gündür Fiber İnternet Kurulumu Yapılmıyor Mağduriyetim Artıyor
Turkcell Superonline’dan 25 Kasım tarihinde başvurmuş olduğum fiber kurulumum, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ gerçekleştirilemedi. İlk gelen ekip “sinyal yok” diyerek kurulumu yapmadan gitti ve o günden beri internetim olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bugün sabah tekrar aranıp ekiplerin geleceği söylendi, ancak yine gelen olmadı. Sinyalin yanlış yere verildiğini de kendi bayinizden, yani başka bir kanaldan öğrenmek zorunda kaldım. Buna rağmen bana hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmıyor, yaşadığım sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda bilgilendirilmiyorum.
Aboneliğime ait 5619**19 numarası ve 188046062 kayıt numarasıyla defalarca şikayet kaydı açtım, merkeze mail gönderildiği söylendi, fakat ne müşteri hizmetlerinden ne de yetkili herhangi birinden geri dönüş almadım. Süreç boyunca kendimi tamamen göz ardı edilmiş ve ciddiye alınmamış hissediyorum.
İnternetim 20 gündür olmadığı için iş ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Turkcell Superonline’dan talebim, aboneliğime ait fiber kurulumun acilen gerçekleştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir açıklama yapılarak en kısa sürede dönüş sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Asla geri dönüş yapan kale alan kimse yok çok ayıp koskoca bir marka ya Daha her şeyin başında böyle sorunlarla karşılaşıyorsak ürünlerin kullanım sırasında neler yaşayacağız. Ben olsaydım bir kullanıcım 20 günden fazla bir sorun yaşayacak saniyede müşteriyle iletişime geçer derhal çözüm üretirdim
Merhaba Songül Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ayyy lütuf ettiniz sizler değil ben defelarca günlerce arayıp peşine düştüm. Bence bu mesaj bir özür ve cevap olarak sayılmaz. Mağduriyetime özel ekstra bir şeyler yapmanızı beklerdim en azından 1 kere beni arayıp bir dinleseydiniz keşke
Aynı problemi bende yaşıyorum. 17 gündür gelmediler. Her aradığımda başka bahaneler ve kayıtlar açılıyor. Türk Telekom 2 kere geldi. Superonline ortalıkta yok.