to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan 25 Kasım tarihinde başvurmuş olduğum fiber kurulumum, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ gerçekleştirilemedi. İlk gelen ekip “sinyal yok” diyerek kurulumu yapmadan gitti ve o günden beri internetim olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bugün sabah tekrar aranıp ekiplerin geleceği söylendi, ancak yine gelen olmadı. Sinyalin yanlış yere verildiğini de kendi bayinizden, yani başka bir kanaldan öğrenmek zorunda kaldım. Buna rağmen bana hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmıyor, yaşadığım sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda bilgilendirilmiyorum.
Aboneliğime ait 5619**19 numarası ve 188046062 kayıt numarasıyla defalarca şikayet kaydı açtım, merkeze mail gönderildiği söylendi, fakat ne müşteri hizmetlerinden ne de yetkili herhangi birinden geri dönüş almadım. Süreç boyunca kendimi tamamen göz ardı edilmiş ve ciddiye alınmamış hissediyorum.
İnternetim 20 gündür olmadığı için iş ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Turkcell Superonline’dan talebim, aboneliğime ait fiber kurulumun acilen gerçekleştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir açıklama yapılarak en kısa sürede dönüş sağlanmasıdır.
15 gün önce Turkcell Superonline 500 MB fiber internet için başvuru yaptım. Başvurudan 5 gün sonra kurulum ekibi geldi ve portta sinyal olmadığını, bu...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 17 Kasım’da internet bağlantım tamamen gitti ve aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Binamızda bir problem olduğunu söyleyip kayıt açtılar. 18 Kasım’da gelen ekip binada bir ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için yaklaşık 11–12 Kasım tarihinde adres değişikliği talebiyle kayıt oluşturdum, o tarihten bu yana İstanbul Büyükçekmece’deki yeni adresimde kurulum yapılmasını bekliyorum. Özellikle hafta sonları, cumartesi ve pazar günleri evde olduğumu defalarca b...
18 Temmuz’da Ankara Mamak’taki adresim için Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve aciliyetini özellikle belirttim. En kısa sürede kurulum yapılmasını rica etmeme rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hala kurulum gerçekleşmedi. Başvurudan bir hafta sonra teknik personel, ...
22 Eylül’de telefonla başvuru yaparak Turkcell Superonline internet aboneliği başlatmak istedim. 20 gün boyunca kurulum için hiçbir ekip gelmedi. Bunun üzerine aboneliğimin iptali için müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım, ancak 5 gündür hâlâ iptal işlemi gerçekleşmedi. Her aradığımda “Çözüm sür...
Yorumlar