to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Bağlantı Sorunları ve Hizmet Memnuniyetsizliği
Yaklaşık bir yıldır Turkcell Superonline 50 Mbps paketini kullanıyorum. Ev adresim Fatih Mahallesi 1115. Sokak No:5 Kat:1 Daire:1 Efeler/Aydın. Uzun süredir bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve modemin kendi kendine elektriğini kesmesi gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Evimin içinde dahi çekim gücü çok düşük ve sık sık kesintiler oluyor.
Bu sorunlar her gün tekrarlanıyor ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Servis yönlendirildi ancak ücret talep edildi, ayrıca modem değişikliği talebim de reddedildi. Yaklaşık on yıldır düzenli olarak müşteri olmama ve faturalarımı (330 TL/ay) aksatmadan ödememe rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Müşteri numaram: 63088384.
Modem değişimi, hız probleminin giderilmesi ve ücretsiz teknik servis desteği talep ediyorum. Sorunlarımın bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Cem Bey, Talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Modeminize kadar gelen sinyal seviyesinde herhangi bir aksaklık bulunmamaktadır. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Modemin değiştirilmesi talebim göz ardı edilmektedir servis yönlendirilmesini istiyorum
