to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır Turkcell Superonline 50 Mbps paketini kullanıyorum. Ev adresim Fatih Mahallesi 1115. Sokak No:5 Kat:1 Daire:1 Efeler/Aydın. Uzun süredir bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve modemin kendi kendine elektriğini kesmesi gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Evimin içinde dahi çekim gücü çok düşük ve sık sık kesintiler oluyor.
Bu sorunlar her gün tekrarlanıyor ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Servis yönlendirildi ancak ücret talep edildi, ayrıca modem değişikliği talebim de reddedildi. Yaklaşık on yıldır düzenli olarak müşteri olmama ve faturalarımı (330 TL/ay) aksatmadan ödememe rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Müşteri numaram: 63088384.
Modem değişimi, hız probleminin giderilmesi ve ücretsiz teknik servis desteği talep ediyorum. Sorunlarımın bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Cem Bey, Talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Modeminize kadar gelen sinyal seviyesinde herhangi bir aksaklık bulunmamaktadır. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Modemin değiştirilmesi talebim göz ardı edilmektedir servis yönlendirilmesini istiyorum
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için bir hafta önce modem değişimi yapıldı. Modem değişiminden bu yana sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve interneti nadiren kullanabiliyoruz. Özellikle Ankara Yenimahalle’deki adresimde bu sorun devam ediyor. Modem değişikliği ile hız problemlerin...
Turkcell Superonline ev interneti (Limitsiz 50 Mbps) kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce internet bağlantımda sorun yaşadım; modem ışığı yanmasına rağmen internet erişimim yoktu. Teknik servis ile görüştüğümde, modemin değişmesi gerektiği belirtildi ve bu konuda talep oluşturuldu. O tarihten bu yana...
21 Ekim'den bu yana Turkcell Superonline 500 Fiber Limitsiz internet hizmetimde gün boyunca sürekli kesintiler yaşıyorum. Modemi defalarca yeniden başlattım, sıfırladım ve kabloları kontrol ettim ancak sorun çözülmedi. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ve modem değişimi yapılmıştı. Ancak son z...
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmetini sorunsuz kullanıyordum. Sözleşme sürem bitince 20 aylık yeni bir sözleşme yaptım ve modem değişimi gerçekleştirildi. Ancak 15.09.2025 tarihinden itibaren evimde ciddi bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Özellikle modem değişiminden so...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Özdemirler Apartmanı, Kuşcağız Mahallesi, Bilgili Sokak adresinde hizmet almaktayım. Özellikle akşam saatlerinde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Günlük yaklaşık 20 kere kopma meydana geliyor. Bu durum hem internet kullanımımı hem de gene...
Yorumlar