TurkNet İnternet Bağlantısındaki Kesintiler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık bir aydır TurkNet internet aboneliğimde düzenli bağlantı kopmaları ve ciddi performans kayıpları yaşıyorum. Kesintiler belli bir düzene bağlı olmamakla birlikte çoğunlukla akşamüstü saatlerinde internet tamamen kullanılamaz hale geliyor.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşıp destek almaya çalıştığımda ise, arıza anlarında müşteri hizmetlerinin kendisini adeta “kapatması” nedeniyle sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Sorun devam ediyor, kalıcı bir çözüm üretilmediği gibi, yaşadığım kesintilerle ilgili net bir açıklama da alamıyorum.

Bu nedenle yaşadığım bağlantı kopmaları ve performans kayıplarının kalıcı olarak giderilmesini, hattımın istikrarlı ve söz verilen performansta çalışmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak özellikle kesintilerin yaşandığı saat aralıklarındaki kullanım bedellerinin iadesini talep edeceğim ve sağlayıcımı değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğim.

Sorunumun acil ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.