to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmetini sorunsuz kullanıyordum. Sözleşme sürem bitince 20 aylık yeni bir sözleşme yaptım ve modem değişimi gerçekleştirildi. Ancak 15.09.2025 tarihinden itibaren evimde ciddi bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Özellikle modem değişiminden sonra odalarda internet çekmemeye, bağlantı sürekli kopmaya, hız düşmeye ve donma-kasma problemleri yaşanmaya başladı. Yan odada bile internet kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte 5-6 kez müşteri hizmetlerini aradım, hız testleri ve çeşitli yönlendirmeler yapıldı fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri günlük 3-4 kez kopma tespit ettiklerini belirtti, ancak bana göre bu sayı çok daha fazla; bazı günler 40-50 defa kopma yaşıyorum. Teknik servis yönlendirilmedi, sorunum hala devam ediyor ve internetten hiçbir verim alamıyorum. 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve bu durumdan dolayı çok pişman oldum.
Her ay 550 TL ödeme yapıyorum ve Ankara Keçiören Kanuni Mahallesi Demirciler Sokak adresinde hizmet alıyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, internet bağlantımın eski stabil haline getirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için bir hafta önce modem değişimi yapıldı. Modem değişiminden bu yana sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve interneti nadiren kullanabiliyoruz. Özellikle Ankara Yenimahalle’deki adresimde bu sorun devam ediyor. Modem değişikliği ile hız problemlerin...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Uzun zamandır bağlantı kopması, oyun oynarken sürekli ping drop yaşanması ve zaman zaman hız düşüklüğü gibi sorunlar yaşıyorum. Ayrıca kendi evimde her odada internet çekmiyor, özellikle salon ve PC'nin bulunduğu alanda bu sorunlar belirgin şekilde...
06.09.2025 tarihinden beri Ankara Mamak'taki adresimde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Ancak, daha ilk ayımda 3 gündür internet bağlantım tamamen kesildi ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamadım. Müşteri hizmetlerini en az 30 kez aradım, her defasında dönüş yap...
Abonelik 3.754 ADSL 632 Altyapı 2.301 
Arıza 8.439 
Bakım Çalışması 335 Başvuru 1.783 
Cayma Bedeli 2.656 
Devir 72 
Fatura 2.135 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.186 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.392 
İnternet Kesintisi 5.361 
Modem 4.621 
Nakil 2.131 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 226 
Tarife 425 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar