Üç Gün Süren Bireysel İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Turkcell Superonline ev internetim 1 Ekim ile 3 Ekim tarihleri arasında tam 3 gündür hiç çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bölgesel arıza olduğunu söylüyorlar ancak aynı sitede ve hatta bulunduğumuz blokta herkes Turkcell internetini kesintisiz kullanmaya devam ediyor. Buna rağmen benim bağlantım çalışmıyor ve bireysel kesinti için arıza kaydı oluşturmak istediğimde bunu kabul etmiyorlar, sadece beklememi söylemekle yetiniyorlar.

Evden çalışan biriyim ve üç gündür internet olmadığı için sürekli kafelere gitmek zorunda kaldım. Hem işimi aksattım hem de zaman ve maddi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Her aradığımda gece 2’de ya da akşam 6’da internetiniz gelecek diye bilgi verildi, ancak üç gün boyunca bu sözler tutulmadı ve sadece oyalanmış oldum. Turkcell Superonline bu süreçte kesinlikle çözüm odaklı davranmadı ve yaşadığım mağduriyetle ilgilenilmediğini açıkça gördüm.

Müşteri numaram 62925848. Üç gündür devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.