to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Buca’da 3 Gün Süren Internet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi
Turkcell ev interneti aboneliğim İzmir Buca’daki adresimde 3 gündür hiç çalışmıyor, internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Kesinti günün her saati devam ediyor ve bu süre boyunca hizmet alamadım.
Sorun başladığı gün arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetlerini en az 10 defa aramama rağmen teknik ekip 3 gündür adresime gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik sorun kendi altyapılarından kaynaklanmasına rağmen, ekip göndermedikleri gibi telefon görüşmelerinde bana ücretli teknik ekip isteyip istemediğim soruluyor. Her seferinde kayıt alındığı söyleniyor ancak sorunum aynı şekilde devam ediyor.
Müşteri numaram 5228**77’dir. Günlerdir internet hizmeti alamadığım bu sorunla ilgili olarak, acilen teknik ekibin ücretsiz şekilde yönlendirilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
