to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Talebine Cevap Gelmediği İçin TV Plus Ve İnternet Kurulumu Gecikiyor
09.07.2026 Perşembe günü saat 18:38, 18:40 ve 19:35’te Superonline müşteri hizmetlerini arayarak adresimde TV Plus üyeliği başlatmak istediğimi belirttim. Görüşmede, adresimde altyapı olmadığı, bunun için altyapı talebi açılması gerektiği söylendi ve benim onayım üzerine talep oluşturuldu.
Ancak o günden bugüne kadar ne arayan oldu ne de adrese gelen herhangi bir ekip oldu. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, arama ya da süreçle ilgili açıklama yapılmadı. Zaten evde kullandığım TÜRKSAT Kablo TV internet ve TV paketinde iki haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşadığım için, cayma bedelini göze alarak marka değişikliğine gitmek istedim fakat Superonline tarafında da altyapı ve geri dönüş konusunda hayal kırıklığı yaşadım.
Adresim için açılan altyapı talebinin acilen incelenmesini, tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini ve mümkün olan en kısa sürede gerekli altyapının sağlanarak TV Plus ve internet hizmetinin kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
O zaman hizmetinizi kullanamadığımız zaman dilimlerinin ücret iadesini yapın bir zahmet!
