to read complaints and reviews, or file yours. 
16.03.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdüm bitmeden yaklaşık 45 gün önce en üst paket olan 1000 Mbps internet ve TV+ Premium pakete geçmeyi düşündüğümü ilettim. Mevcut TV+ kutumun bu paketle değiştirilip değişmeyeceğini sordum. Bana, aynı kutu ile devam edeceğim bilgisi verildi.
Bu durumda, madem eski kutuyla devam edilecekse neden Premium paket ücreti ödüyorum, bunu özellikle sorguladım ve bu konuda çağrı kaydı oluşturuldu. Şu ana kadar iki kez kayıt açıldı; bunlardan sadece biri için tarafıma dönüş yapıldı, diğeri için ise yaklaşık bir haftadır hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Basit bir soruya net bir cevap alamamak ve sürekli bekletilmek, üstelik aramama rağmen aranıp bilgilendirilmemek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Turkcell Superonline’ın eskiden bu kadar aksayan bir süreç yönetimi yoktu; maalesef çok değiştiğini görüyorum.
192281079 numaralı talep kaydım bulunmaktadır. Talebimle ilgili olarak tarafıma acil şekilde dönüş yapılmasını, TV+ kutusu ve 1000 Mbps + TV+ Premium paket konusunda net ve yazılı/kalıcı bir bilgilendirme verilmesini ve talebimin yerine getirilerek indirimli taahhüt yenilememin sağlanmasını istiyorum.
Uzun yıllardır Superonline ve Turkcell müşterisiyim. TV Plus için kullandığım kutunun Pro modelinin çıktığını öğrendim ve mevcut kutumu bu modelle değiştirmek istediğim için önce müşteri hizmetlerini aradım. Bana, önce taahhüdümü yenilemem gerektiği, taahhüt yeniledikten sonra tekrar aradığımda kutu...
Turkcell Superonline’dan internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım, ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bağlantı kurulmadı. Başvur...
Turkcell Superonline ve TV+ aboneliğim için “kontrat yenile son 10 gün” seçeneğini kullanarak internet taahhüdümü yeniledim. Buna rağmen Ocak 2026 dönemine ait, içinde 1000 Mbps limitsiz internet ve TV+ hizmeti bulunan 2.431,60 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Faturada internet için “TV+ ile Dij...
Merhaba yıllardır Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Evimde hem internet hem de TV Plus kullanıyorum ve gayet memnunum. Taahhüdüm bitmek üzere ve müşteri hizmetleri ile olan görüşmelerimde yine taahhüdümü devam ettirmek istediğimi ama TV Plus cihazımın TV Plus Pro cihaz ile değişim talebinde bulun...
Yorumlar