to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Kutusunun Değişmemesi Ve Premium Paket Ücreti Konusunda Açıklama İsteği
16.03.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdüm bitmeden yaklaşık 45 gün önce en üst paket olan 1000 Mbps internet ve TV+ Premium pakete geçmeyi düşündüğümü ilettim. Mevcut TV+ kutumun bu paketle değiştirilip değişmeyeceğini sordum. Bana, aynı kutu ile devam edeceğim bilgisi verildi.
Bu durumda, madem eski kutuyla devam edilecekse neden Premium paket ücreti ödüyorum, bunu özellikle sorguladım ve bu konuda çağrı kaydı oluşturuldu. Şu ana kadar iki kez kayıt açıldı; bunlardan sadece biri için tarafıma dönüş yapıldı, diğeri için ise yaklaşık bir haftadır hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Basit bir soruya net bir cevap alamamak ve sürekli bekletilmek, üstelik aramama rağmen aranıp bilgilendirilmemek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Turkcell Superonline’ın eskiden bu kadar aksayan bir süreç yönetimi yoktu; maalesef çok değiştiğini görüyorum.
192281079 numaralı talep kaydım bulunmaktadır. Talebimle ilgili olarak tarafıma acil şekilde dönüş yapılmasını, TV+ kutusu ve 1000 Mbps + TV+ Premium paket konusunda net ve yazılı/kalıcı bir bilgilendirme verilmesini ve talebimin yerine getirilerek indirimli taahhüt yenilememin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
