to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Superonline ve Turkcell müşterisiyim. TV Plus için kullandığım kutunun Pro modelinin çıktığını öğrendim ve mevcut kutumu bu modelle değiştirmek istediğim için önce müşteri hizmetlerini aradım. Bana, önce taahhüdümü yenilemem gerektiği, taahhüt yeniledikten sonra tekrar aradığımda kutunun ücretsiz olarak Pro modelle değiştirileceği söylendi.
Bu bilgiye güvenerek 06.11.2025 tarihinde taahhüdümü yeniledim. Taahhüt yenilemeden 1–2 gün önce de konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmüştüm. Bugün kutu değişim talebi için tekrar aradığımda ise bu sefer Superonline internet ve TV Plus Pro paketine geçmem gerektiği, bunun için yeniden bir fiyatlandırma yapılacağı ve ayrıca ellerinde o cihazdan bulunmadığı, böyle bir paketin şu anda mevcut olmadığı söylendi. Aynı konuda, çok kısa bir süre içinde tamamen çelişkili bilgiler verildi.
Eğer en başta böyle bir şart olduğu veya cihazın/paketin aslında olmadığı söylenseydi, taahhüt yenilemesine kesinlikle onay vermez, aboneliğimi iptal ederdim. Bilgi eksikliği ve yönlendirme hatası nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 10646756 numaralı aboneliğim için, tarafıma verilen ilk bilgiye uygun olarak şu anda kullandığım kutunun herhangi bir ek ücret talep edilmeden TV Plus Pro modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
10 yıldan fazla Superonline ve Turkcell müşterisiyim, Superonline taahhüt dolmak üzere ve uygulamada verdikleri teklif paketi ilk 6 ay 400, son 6 ay 490 idi. Kontratım dolacağı günden bir gün önce online olarak taahhüt yenileyecektim ama her ne hikmetse bir gün önce fiyatları arttırmışlar, ilk 6 ay ...
Merhaba yıllardır Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Evimde hem internet hem de TV Plus kullanıyorum ve gayet memnunum. Taahhüdüm bitmek üzere ve müşteri hizmetleri ile olan görüşmelerimde yine taahhüdümü devam ettirmek istediğimi ama TV Plus cihazımın TV Plus Pro cihaz ile değişim talebinde bulun...
Turkcell Superonline'dan bir çağrı aldım. Hakkım olarak kullanabileceğim TV+ Pro olduğunu, ancak kullanmadığımı belirterek TV Pro'nun bana gönderilmesi için adresimin istendiği belirtildi. 8 yıllık Superonline müşterisi olduğumu ve daha önce TV+ aboneliğim olduğunu, bu nedenle bu hizmetin ücretli ol...
Superonline'a Ekim ayında 12 ay taahhütlü ve aylık 240 TL karşılığında geçiş yaptım. Daha sonra Turkcell tarafından arandım ve TV Plus kutusu hediye edileceği söylendi. Maçlar, dizi kanalları ve filmler içerdiği belirtildi. Onayım sonrasında kurulum sırasında imzalattıkları kağıtla tarifemi değiştir...
Turkcell Superonline taahhütlü internet ve TV Plus aboneliğimle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 19.07.2025 tarihinde biten taahhüdümün ardından 3 ay boyunca yüksek fatura ödedim. Sonrasında Turkcell uygulaması üzerinden 1000 Mbps download, 50 Mbps upload hızına sahip paketi seç...
Yorumlar