Superonline İnternet Kesintileri Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi erişim sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün boyu 10 dakika geliyor, ardından 2 dakika kopuyor ve bu döngü sürekli tekrar ediyordu. Bu nedenle hizmeti neredeyse sağlıklı şekilde kullanamadım.

Sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda yaklaşık 10 kez görüşme yaptım. Bir görüşmeden sonra tarafıma mail gönderilerek problemin düzeltildiği bildirildi ancak sorun devam etti. Dün akşam itibarıyla ise internetim tamamen gitti. Tekrar aradığımda 24 saat içinde ekip geleceği ve arızanın giderileceği söylendi, bugün ise mesai bittiği gerekçesiyle ekip gönderilemeyeceği iletildi. Verilen sözler tutulmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell Superonline’dan, ev internetimdeki arızanın acil olarak ve kalıcı şekilde giderilmesini, hizmeti kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm teknik müdahalelerin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.