to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ev İnternetinde Üç Gün Kesinti Ve Acil Çözüm Talebi
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 7 Eylül Pazartesi sabahından beri evimde internet bağlantısı neredeyse hiç yok, sadece dün yaklaşık 2 saatliğine geldi ve tekrar kesildi. Genel olarak üç gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bağlantı problemiyle ilgili arıza kaydı oluşturuldu ve teknik ekibin ilgileneceği, en geç 10 saat içinde arızanın giderileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine ve benzer şekilde ikinci kez arıza kaydı açılmasına rağmen talep durumum hâlâ “Çözüm bekleniyor” görünüyor. Ayrıca Superonline tarafından SMS ile arızanın giderildiği ve erişimin sağlandığı bildirilmesine rağmen evimdeki internet kesintisi devam ediyor.
Ev internetimi hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerekiyor ve bu süre zarfında ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, arızanın kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım hizmet kaybı için gerekli ücretlendirme/indirim düzenlemelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En kısa süre sizin için ne kadar acaba? Her aradığımda 10 saat diyorsunuz. Ne arayan var ne soran ne de binaya gelip kontrol yapan var. İnternete başvurduktan 10 dakika sonra arayıp hemen kurulum yapan bayi arıza olduğu zaman sesi soluğu çıkmıyor. Pişmanım.
İnternet hala yok. Bugün gelen teknik arkadaş 2 saat uğraştı yapamadı. Başka ekip gelip bakacak dedi ve o ekibin ne zaman geleceğini söylemedi. Ayrıca ekiplere ulaşmak mümkün değil çünkü müşteri hizmetleri o ekiplerle görüşmemize izin vermiyor. Asla kimseyle bağlantı kuramıyorsunuz tek yaptıkları bayiye mail atmak. İstanbul'un göbeğinde 4 gündür internet yok. Gerçekten komedi.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 11.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 11.09.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
