Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım, başvuru sırasında 2–4 gün içinde kurulumun yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. Bu süre boyunca tarafıma randevu oluşturmak için de hiç geri dönüş sağlanmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturabildiklerini, başka bir işlem yapamadıklarını ilettiler. Ne randevu veriliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor.

Bu belirsizlikten ve mağduriyetten dolayı, kurulum sürecimin acilen başlatılmasını ve verilen sözün tutulmasını, mümkünse de yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.