Turkcell Superonline Fiberde VPN Bağlantısı Çalışmıyor

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım fiberde 1000 Mbps Mega Fırsat Kampanyası aboneliğimde, hattımın aktif olduğu ilk günden beri (aboneliğimi yeni başlattım) VPN bağlantılarımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce farklı internet servis sağlayıcıları kullanırken hiçbir problem yaşamadan bağlandığım VPN uygulamaları, Turkcell Superonline fiber internetim üzerinden kesinlikle bağlantı kurmuyor.

Aynı VPN uygulamalarını hem mobil internetimle hem de diğer internet servis sağlayıcıları üzerinden sorunsuz kullanabiliyorken, yalnızca Turkcell Superonline bağlantım üzerinden VPN’e hiç bağlanamıyorum. Güvenli internet profilim kapalı olmasına rağmen durum değişmiyor, bağlantı hiç kurulmadan hata veriyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve teknik ekibe defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım, herhangi bir teknik inceleme yapılmadı ve sorunla ilgili çözüm sunulmadı. Mağazaya gidip “VPN çalışmıyor” demenin de teknik olarak bir karşılığı olmayacağını düşündüğüm için ayrıca mağaza ziyareti yapmadım.

Turkcell Superonline’dan, bağlantım üzerinden VPN erişiminin hiçbir şekilde engellenmeden, diğer sağlayıcılarda olduğu gibi normal ve stabil şekilde çalışır hâle getirilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak konunun net ve yazılı biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.