1000 Mbps Taahhütlü Pakette 8-40 Mbps Hız Düşüşü Ve Sürekli Kesintiler

Turkcell Superonline 1000 Mbps Limitsiz Fiber Fırsat Kampanyası abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır internet hızım ciddi şekilde düşüyor ve bağlantı sık sık kopuyor. İnterneti aktif olarak kullandığımız anlarda bu sorunları net şekilde fark ediyoruz.

1000 Mbps’lik pakette olmama rağmen hız testlerinde çoğunlukla 8 Mbps ile 40 Mbps arasında hızlar görüyorum. Bu durum hem pakete hem de taahhütlü sözleşmeye tamamen aykırı bir kullanım deneyimi oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kendi taraflarında bir sorun görünmediğini, istersem 750 TL ücret karşılığında servis gönderebileceklerini söylediler. İnterneti bu şekilde kullanamazken bir de üstüne servis ücreti ödemek istemediğimi özellikle belirttim, çünkü problemin altyapı veya hizmet kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Turkcell Superonline’ın, bu bağlantı ve hız sorununu herhangi bir servis ücreti talep etmeden gidermesini ve taahhütlü olduğum 1000 Mbps hızını stabil ve kesintisiz şekilde kullanabilecek hale getirmesini talep ediyorum.