Kurulum Sonrası İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı

15.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim başlatıldı ve kurulum yapıldı. Kurulumdan sonra yaklaşık 2 saat kadar internet hizmeti alabildim, sonrasında bağlantı tamamen kesildi ve bir daha internete erişemedim.

16.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak teknik destek kaydı açtırdım. O günden bu yana her gün aramama rağmen sadece oyalandım, ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip yönlendirildi. Bugün itibarıyla 5. Gün ve hâlâ internet hizmetim yok.

Daha yeni abonelik yapmış olmama rağmen sorun çözülmediği için iptal talep ettiğimde benden 6.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli istendi. Ne hizmet veriliyor ne de mağduriyetim dikkate alınıyor.

İnternetim bir an önce aktif hale getirilmesini, mümkün değilse de bu yaşananlar dikkate alınarak herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.