Turkcell Superonline 1000 Mbps Fiber İnternetde Tekrarlayan Kesinti Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti aldım. Üç gün önce kurulum yapıldı ve kurulum biter bitmez internet en fazla yarım saat çalıştıktan sonra kesildi. Bunun üzerine mobil uygulama üzerinden arıza bildirimi açtık ve bir Ticket numarası oluşturduk. Ertesi gün ekipler gelip bağlantıyı düzeltti ve interneti yalnızca bir gün sorunsuz kullanabildik.

Bugün, yani üçüncü günde ise akşamüstü aynı sorun tekrar yaşandı ve internet bağlantımız yine kesildi. Daha önceki operatörümde benzer bir problem hiç yaşamamıştım, özellikle bu kadar kısa sürede tekrarlayan bir arıza ile karşılaşmadım. İstanbul Zeytinburnu’nda Home office çalıştığımız için bu kesintiler işlerimizi doğrudan aksatıyor.

Yeni kurulan bir hatta üç gün içinde iki kez bağlantı sorunu yaşamış olmaktan dolayı son derece rahatsızım. Arızanın kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımızın stabil hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir açıklama ve gerekiyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum.