to read complaints and reviews, or file yours.Haziran 2026’dan beri Superonline internet hizmetimde belirli periyotlarla ciddi kesintiler yaşıyorum. Özellikle akşam 1...7.30 ile sabah 09.30 saatleri arasında, “plansız çalışma” denilerek açıklanan, fakat neredeyse hep aynı saatlerde tekrarlanan kesintiler oluyor. Kasım ayının ortasına gelmeden, ayr
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti aldım. Üç gün önce kurulum yapıldı ve kurulum biter bi...tmez internet en fazla yarım saat çalıştıktan sonra kesildi. Bunun üzerine mobil uygulama üzerinden arıza bildirimi açtık ve bir Ticket numarası oluşturduk. Ertesi gün ekipler geli
Turkcell Superonline sabit internet aboneliği için 10 Kasım tarihinde 12.00–14.00 saatleri arası kurulum randevusu veril...di, hatta uygulama üzerinden “fiber kurulum talebi” oluşturuldu. Ancak verilen randevu saatinde ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yaklaşık 10 günd
Turkcell Superonline sabit internet ve TV+ hizmetimle ilgili olarak üç gün içinde iki kez bağlantı sorunu yaşadım. İlk o...larak 6 Kasım Cuma günü internetin tamamen kesildiğini ve TV+’ın da çalışmadığını gördüm. 0850 222 0 222 numaralı hattan çağrı merkezini arayarak arıza kaydı açtım. Yaklaşık 24 saa
Superonline ev interneti aboneliğimin kurulumunun yapıldığı ilk gün, cumartesi günü, bağlantı sadece yaklaşık 2 saat çal...ıştıktan sonra tamamen kesildi ve o zamandan beri internet hiç gelmiyor. Yeni abonelik yaptığım bir hizmette daha ilk günden bu şekilde sorun yaşamam beni mağdur etti. İki gündür
Superonline ev internet aboneliğim, İstanbul Avcılar Ambarlı Mahallesi Gönenç Sokak’taki adresimde uzun süredir ciddi so...runlu bir şekilde devam ediyor. Yaklaşık her ay ortalama 15 gün internetim tamamen kesiliyor, kalan günlerde de bağlantı istikrarlı olmadığı için hizmetten sağlıklı şekilde yararla
Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber internetim 28 Ekim günü saat 18:25’ten beri tamamen kesik durumda. Ev ...adresim İstanbul Küçükçekmece’de bulunuyor ve o saatten bu yana evde hiç internet kullanamıyorum. Kesinti başladıktan kısa süre sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım, bana
Uzun süredir Ümraniye Madenler bölgesinde Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps internet bağlantımda özellikle akşam 21.00... ile sabaha karşı 02.00 saatleri arasında sürekli kesintiler yaşıyorum. Bu durum birkaç aydır devam ediyor ve artık günlük yaşamımı ve işlerimi ciddi şekilde etkiliyor. Her aradığ
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps avantajlı fiber internet paketini kullanıyorum. 23.10.2026 tarihinde saat 01.15 civarı...nda internetim hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kesildi ve bu mesajı yazdığım an itibarıyla hâlâ internet hizmetim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 23.10.2026 tarih
Turkcell Superonline ev internetimle ilgili bağlantı sorunu yaşamama rağmen arızam bir türlü giderilmiyor. 20 Ekim günü ...saat 16.00’da internet bağlantım kesildiği için çağrı merkezini arayarak talep oluşturdum. Görüşmede, teknik ekibin adrese gelerek sorunu çözeceği bilgisi verildi ve sistemde rande
Kocaeli İzmit bölgesinde kullanmakta olduğum 100 Mbps Superonline fiber internet hizmetimde 17.10.2026 Pazar günü saat 1...5.00 civarından beri tamamen kesinti yaşıyorum ve o zamandan beri hiç internetim yok. Pazar günü müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 24 saat içinde müdahale ed
Superonline ev interneti aboneliğimde, altyapı sorunları ve randevu planlamasındaki esneksizlik nedeniyle günlerdir inte...rnet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 10 gündür bağlantı bir türlü kurulamadığı halde fatura işlemeye devam ediyor. Altyapı olmadığı için zaten gereğinden fazla fatura ödediğimi düşün
Turkcell Superonline’ın Kocaeli İzmit Alikahya Fatih bölgesindeki 1000 Mbps limitsiz ev internetimi 13 Ekim sabah 06.00’...dan beri kullanamıyorum. Telefondan arıza durumunu takip ediyorum, sistemde sürekli “çalışma var” yazıyor ve tahmini bitiş süresi her seferinde yaklaşık 5 saat ileriye atılıyor. G
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Ev internetimiz müşteri hizmetlerinin bilgisine göre 28 Eylül’den bu yana,... yani 7 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiç hizmet alamadık. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradık. Her aramamızda farklı bir saat verilerek internetin gel
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve İstanbul Büyükçekmece, Ekinoba Mahallesi Akif Sokak bölgesinde hizmet ...alıyorum. Müşteri numaram 26098003’tür. 07.10.2026 tarihinde akşam saat 22.00 civarında internet bağlantımız tamamen kesildi ve 09.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hiçbir şekilde hi
Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber, en üst seviye hızdaki internet hizmetimde yaklaşık 6 gündür tamamen kesint...i yaşamaktayım. Ücretini düzenli olarak ödediğim bu hizmetten 6 gündür hiçbir şekilde faydalanamıyorum. İlk arıza kaydım sonrasında gelen teknik ekip, sorunun çatıdaki kablonun ko
Superonline’ın Güzelyalı Mahallesi Selahaddin Eyyubi Caddesi, Pendik / İstanbul bölgesinde yürüttüğü fiber altyapı kazı ...çalışmaları nedeniyle son 2 gündür günde yaklaşık 2–3 kez elektrik kesintisi yaşıyoruz. Kazı çalışması sırasında oluşan bu sık, anlık gidip gelmeler hem günlük yaşamımızı hem de ev
Turkcell ev internetim 2 Ekim Cumartesi günü saat 14.00 civarında kesildi ve o zamandan beri bağlantı alamıyorum. Arıza ...bildirimlerim sonrasında her aradığımızda bölgede çalışma olduğu, belirli bir saatte biteceği söyleniyor ancak iki gündür bu bitiş saatleri sürekli erteleniyor ve net bir bilgi pay
Superonline fiber internet aboneliğimde dünden beri tamamen internet erişimim yok ve hâlâ çözüme kavuşmadı. Kesintiyle i...lgili sistemde sürekli bir çözüm saati veriliyor ancak bu saat her seferinde yeniden ileri bir zamana erteleniyor, fiilen ise internete hiç bağlanamıyorum. Evden çalıştığım için i
Turkcell Superonline’ın saha ekipleri Mustafa Kemal Mahallesi 6794 Sokak No:24 Karşıyaka / İzmir adresindeki apartmanda ...hat çekim çalışması yapıyor. Bu çalışma pazar günü yaklaşık saat 12.00’den itibaren sürüyor ve ekipler apartmanda sağa sola delme işlemleri yaparak darbeli matkap ve çekiç kullanıy
Superonline aboneliğimin faturasını son ödeme gününde, kendi şahsi kredi kartımla yaklaşık 700 TL olarak ödedim. Buna ra...ğmen internetim ödeme yaptıktan sonra yaklaşık 1,5 saattir kapalı durumda ve bağlantı hiçbir şekilde gelmedi. Akşam saatlerinde çalışan insanlar olarak zaten interneti en fazla 20
"Bağlantı problemi çözüldü"
Superonline üzerinden yeni bir ev interneti aboneliği başlattım. Kurulum ekibi eve gelip modemi kurdu ve bağlantıyı sağl...adı, ancak internet sadece yaklaşık 2 saat çalıştıktan sonra tamamen gitti ve o zamandan beri dört gündür evimde hiç internet yok. Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetlerini
Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 7–8 ay önce, mahallemde kapı kapı dolaşan Superonline saha yetkilileri tar...afından bulunduğum adrese kısa süre içinde fiber altyapı geleceği söylenerek taahhütlü olarak başlattılar. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne fiber altyapı geldi ne de bu konuda s
Superonline fiber internet aboneliğimde 7 Eylül sabahı internet bağlantım yaklaşık 1 saat çalıştıktan sonra tamamen kesi...ldi ve o günden bugüne kadar hiç düzelmedi. Antalya Muratpaşa Üçgen Mahallesi’indeki adresimde günlerdir internetsizim. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgede çalışma olduğu,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
