Teslim Edilmemiş Samsung Tablet Ve Yanıt Alamayan Müşteri Hizmetleri

Superonline’ın Samsung tablet kampanyasına yaklaşık 1 ay önce dahil oldum. Tablet dahil taahhütlü bir tarifeye geçmeme rağmen, bu süre boyunca tablet tarafıma teslim edilmedi. Fatura ödeme dönemim geldi ancak kampanya kapsamında vaat edilen cihaz hâlâ elime ulaşmış değil.

Bugün için özellikle 10.00–12.00 saatleri arasında evde olmam ve kimliğimle tablet teslimatı yapılacağı bilgisi verildi. Söylenen saatte evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben defalarca aramama rağmen süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve kimse geri dönüş sağlamadı.

Kocaeli’de yaşıyorum ve bu aboneliği 74363731 numaralı abonelik üzerinden kullanmaktayım. Kampanyaya tablet için güvenerek dahil oldum ancak hem tablet gönderilmedi hem de müşteri hizmetleri süreci şeffaf şekilde yönetmiyor.

Talebim, tarafıma vaat edilen Samsung tabletin acilen, mümkünse bugün içinde teslim edilmesi ya da aksi halde tarifemin hiçbir ek maliyet çıkarılmadan normal tarifeye çekilmesidir. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.