to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Samsung Tablet Ve Yanıt Alamayan Müşteri Hizmetleri
Superonline’ın Samsung tablet kampanyasına yaklaşık 1 ay önce dahil oldum. Tablet dahil taahhütlü bir tarifeye geçmeme rağmen, bu süre boyunca tablet tarafıma teslim edilmedi. Fatura ödeme dönemim geldi ancak kampanya kapsamında vaat edilen cihaz hâlâ elime ulaşmış değil.
Bugün için özellikle 10.00–12.00 saatleri arasında evde olmam ve kimliğimle tablet teslimatı yapılacağı bilgisi verildi. Söylenen saatte evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben defalarca aramama rağmen süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve kimse geri dönüş sağlamadı.
Kocaeli’de yaşıyorum ve bu aboneliği 74363731 numaralı abonelik üzerinden kullanmaktayım. Kampanyaya tablet için güvenerek dahil oldum ancak hem tablet gönderilmedi hem de müşteri hizmetleri süreci şeffaf şekilde yönetmiyor.
Talebim, tarafıma vaat edilen Samsung tabletin acilen, mümkünse bugün içinde teslim edilmesi ya da aksi halde tarifemin hiçbir ek maliyet çıkarılmadan normal tarifeye çekilmesidir. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dalga geçer gibi yeni plan için arıyorlar hiçbir açıklama özür vs yok. Ben bu tarifeyi iptal etmek istiyorum ayrıca kesilen faturanın düzeltilmesini istiyorum tableti almadan bana tabletli fatura kesiyorsunuz. Ayıptır
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba bana cevap bugün geldi tablet kampanyasından sizi çıkardık diye. Şimdi kontrol ettiğimde 1050 TL lik bir pakete almışsınız. Kendi kendinize tablet kampanyasından beni çıkarıyorsanız ağustos ayında verdiğiniz 870 TL lik pakete beni geçirmeniz gerekmektedir. Ben bunu iptalleri kabul etmiyorum. Bu durumdan şikayetçiyim.
