Taahhüt Edilen Tabletin Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

08.06.2026 tarihinde Superonline müşteri hizmetleri üzerinden sözleşme yenilemesi yaptım. Bu işlem sırasında, yaptığım sözleşme yenilemesine bağlı olarak kampanyaya dahil bir tablet verileceği ve bu tabletin en geç 10 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği açıkça ifade edildi.

Ancak belirtilen süre çoktan dolmuş olmasına rağmen tabletim hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyor, herhangi bir somut çözüm de sunulmuyor. Her görüşmede belirsiz ifadelerle geçiştiriliyor ve sürecin ne aşamada olduğu tarafıma açıklanmıyor.

Superonline müşterisi olarak mağduriyetimin giderilmesini, kampanya kapsamında taahhüt edilen tabletimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 11063609’dur.