to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Bildirimi Olmadan 520 TL’den 700 TL’ye Yükseltildi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, yaklaşık üç ay önce 520 TL olan paket ücretim, hiçbir şekilde doğrudan bilgilendirme yapılmadan 700 TL’ye yükseltildi. Müşteri hizmetleri, fiyat artışının önceki faturada yazdığını söylese de bana SMS, e-posta vb. yoluyla açık bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik aboneliğin başında, fiyatın sabit kalacağı Turkcell Superonline temsilcisi tarafından WhatsApp üzerinden yazılı olarak taahhüt edilmişti.
Taahhütsüz bir paket kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek orandaki artışı, üstelik hem temsilci tarafından yazılı sabit fiyat taahhüdü verilmişken hem de net bir bilgilendirme yapılmadan yansıtılmasını haksız buluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi.
Turkcell Superonline’dan, aboneliğimin başlangıcında Turkcell Superonline temsilcisi tarafından WhatsApp üzerinden yazılı olarak taahhüt edildiği şekilde eski fiyat olan 520 TL üzerinden devam ettirilmesini ve yapılan bu ani fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Firma, sabit fiyat konusunda yazılı beyanı olmasına rağmen gelinen durumda herhangi bir çözüm, bu keyfi fiyat artışına ilişkin gerekçe bile sunmamaktadır. İstediğim şekilde fiyatı uygularım beğenmezseniz üyeliği sonlandırabilirsiniz şeklinde yaklaşmaktadır. Burada sıkıntı ben dahil birçok müşterinin alenen yanlış bilgi ve yönlendirme ile abone yapılmasıdır. Şikayetime hiçbir şekilde çözüm sunulmamış, bu yönde gayret gösterilmemiştir.
Aldığım günden bile pişmanım