to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, yaklaşık üç ay önce 520 TL olan paket ücretim, hiçbir şekilde doğrudan bilgilendirme yapılmadan 700 TL’ye yükseltildi. Müşteri hizmetleri, fiyat artışının önceki faturada yazdığını söylese de bana SMS, e-posta vb. yoluyla açık bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik aboneliğin başında, fiyatın sabit kalacağı Turkcell Superonline temsilcisi tarafından WhatsApp üzerinden yazılı olarak taahhüt edilmişti.
Taahhütsüz bir paket kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek orandaki artışı, üstelik hem temsilci tarafından yazılı sabit fiyat taahhüdü verilmişken hem de net bir bilgilendirme yapılmadan yansıtılmasını haksız buluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi.
Turkcell Superonline’dan, aboneliğimin başlangıcında Turkcell Superonline temsilcisi tarafından WhatsApp üzerinden yazılı olarak taahhüt edildiği şekilde eski fiyat olan 520 TL üzerinden devam ettirilmesini ve yapılan bu ani fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 19 aydır Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi aynı paketle kullanıyor ve 250 TL civarında fatura ödüyordum. 20. ayda hiçbir ek onayım, paket değişikliği talebim ya da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan faturam bir anda 500 TL’ye çıkarıldı. Konu ile ilgili müşteri hi...
Turkcell Superonline ev interneti için lojman taahhütsüz paket kullanmaktayım. Satış aşamasında bu paket için tarafıma 5 yıl boyunca fiyat artışı olmayacağı ve faturamın sabit kalacağı net bir şekilde ifade edildi. Uzun süredir 380 TL olarak ödediğim faturam, herhangi bir bilgilendirme ve onayım olm...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem devam etmesine rağmen Ocak ayında faturama yapılan ciddi artışla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Haziran ayında sona erecek olan taahhütlü paketlerim için daha önce 500 TL ve 566 TL civarında fatura öderken, bugün kesilen...
Turkcell Superonline ev interneti için lojman taahhütsüz paket kullanmaktayım. Başlangıçta bu paket için tarafıma 5 yıl boyunca fiyat artışı olmayacağı, faturamın sabit kalacağı sözü verilmişti. Uzun süredir 380 TL olarak ödediğim faturam, bilgim ve onayım dışında bir anda 700 TL’ye yükseltildi. 12...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde son 2 aydır faturalarımda beklemediğim bir artışla karşılaşıyorum. Normalde aylık 550 TL olarak ödemem gereken ücret, son faturamda 654 TL olarak yansıtıldı. Abonelik sırasında bana 1 yıl boyunca sabit fiyat olacağı açıkça söylendiği için bu paketi ter...
Yorumlar