to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım da stabil değil ve bu sorun günün her saatinde kesintisiz olarak devam ediyor.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. İlk üç aramamda modem güçlendirme işlemi yapıldı ancak hiçbir faydası olmadı. Son aramamda ise hızımda bir problem olmadığı söylendi ve teknik servis desteği almak istersem yaklaşık 600 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi. Oysa ben taahhütlü paket kullanıyorum ve hizmetin gereği olan 1000 Mbps hızı alamıyorum. Şu ana kadar ekstra bir ödeme yapmadım fakat hizmetin düzeltilmesi için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Adresim Ankara’nın Gölbaşı ilçesinde ve müşteri numaram 10921950’dir. Kendi başıma herhangi bir tamir veya müdahale yapmadım, sadece müşteri hizmetlerinin yönlendirmelerini uyguladım.
Hizmetin tarafıma taahhüt edildiği gibi eksiksiz ve kesintisiz şekilde sunulmasını, internet hızımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 1000 Mbps hızında bir paketim olmasına rağmen, internet hızım sürekli olarak çok düşük ve 5ghz Wi-Fi ağına çoğu zaman bağlanamıyorum. Bu sorun, hizmeti almaya başladığım ilk günden beri devam ediyor ve her gün karşılaşıyorum. Sorunu defalarca müşt...
1-1,5 ay önce Turkcell Superonline fiber internetimi 200 Mbps’den 1000 Mbps’lik pakete yükselttim. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman 1000 Mbps hızında internet kullanamadım; en fazla 350 Mbps hızına ulaşabildim. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözülmesini istedim. Müşteri temsilcis...
Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüdünü yaklaşık 1 hafta önce yeniledim ve 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak bu tarihten beri internet hızım asla 1000 Mbps seviyesine ulaşmıyor. Yüzde 20'lik bir kayıp olabileceği söylense de hızım 800 Mbps'ye bile çıkmıyor. Buna rağmen paket ücre...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak o tarihten itibaren hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelerde olmadı; genellikle 100-200 Mbps aralığında hız alıyorum, bazı zamanlar ise 50 Mbps’ye kadar düştüğü oluyor. Bu düşük hızl...
Turkcell Superonline’dan fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1,5-2 ay önce hızımı 1000 Mbps pakete yükselttim. Ancak o tarihten bu yana, kablolu bağlantı ile yaptığım hız testlerinde en fazla 500-600 Mbps hız alabiliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; değerlerimin iyi oldu...
Yorumlar