Sürekli Düşük Hız, Yetersiz Destek: Fiberde Hayal Kırıklığı
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 1000 Mbps hızında bir paketim olmasına rağmen, internet hızım sürekli olarak çok düşük ve 5ghz Wi-Fi ağına çoğu zaman bağlanamıyorum. Bu sorun, hizmeti almaya başladığım ilk günden beri devam ediyor ve her gün karşılaşıyorum.
Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Modemi yeniden başlatmak ve hız testi yapmak gibi temel adımlar denendi, ancak her seferinde bir sorun tespit edilmediği söylendi. Ayrıca, teknik servis yönlendirmesinin ücretli olduğu bildirildiği için herhangi bir ekip yönlendirilmedi.
Aktif bir taahhüdüm bulunuyor ve aylık 820 TL ödüyorum. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 10 ay kaldı. Hizmeti Ankara, Çankaya adresinde kullanıyorum ve müşteri numaram 5348**81’dir.
Öncelikli olarak ücretsiz teknik servis talep ediyorum. Eğer bağlantı hızım düzelmezse, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli olmadan sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Aytuğ Bey, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Aytuğ Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Belirttiğiniz tarihte müsait olmadığım için ulaşmamışsınız, 17.10.2025 tarihinde tüm gün müsaitim tekrar aramanızı talep ediyorum















