to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sözünün Tutulmaması: Modem Değişimi Gelmemesi Ve Sürekli İnternet Kopması
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline fiber internet ve modemimde sürekli kopma problemi yaşıyorum. Sürekli kesilen bir internetle günlük işlerimi yapmakta zorlanıyorum.
06.06.2026 tarihinde arandım ve taahhüdümü yenilemem halinde modemimin değiştirileceği ve yaşadığım sorunun çözüleceği söylendi. Bu güvenceye dayanarak taahhüdümü yeniledim ve 1000 Mbps’lik internet paketine geçtim. Paketim hemen yenilendi ancak modem değişimi için aradan 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi.
Modem değişimi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydımın oluşturulduğu ve en kısa zamanda modemimin değiştirileceği söylendi. Randevu oluşturulduğu söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen. Telefonum açık olduğu halde “size ulaşamadık” denilip tekrar kayıt açıldı ama yine kimse gelmedi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem 1 yıldır kopma sorunum devam ediyor hem de taahhüt yenileme sırasında verilen söz tutulmuyor. 5312**94 numaralı aboneliğime ait modemimin bir an önce değiştirilmesini ve tarafıma verilen sözün derhal yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 16.06.2026 - 11.33'te aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 16.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba tamam aradınız ulaşamadınız bir daha arayın hala sorunun çözülmesini bekliyorum
Bende de sürekli kesiliyor, özellikle yoğun kullanımda kesinti yaşıyorum ve geri geliyor. Ticket açtım önceden, kablo dendi kablo çıkmadı, modem dendi modem çıkmadı, problem çözülmedi, en son apartmanın switchi bozuk dedik ama ona da tepki yok, büyük ihtimalle maliyeti üstüne olduğu için düzeltmiyor. Yerli malı yurdun malı ama bir mal biz olduk, yıldık vallahi ka-zık yiye yiye.