Superonline Taahhüt Sürecinde Bildirim Olmadan 51 TL Fatura Artışı

Nafiz · 2026-11-02T20:48:09+03:00

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz “Avantajlı Fiber Hızına Devam” paketini kullanıyorum. Taahhüdüm henüz devam etmesine rağmen Ekim 2026 faturamda herhangi bir bilgilendirme, SMS veya uyarı yapılmadan 51 TL zam yansıtıldı ve faturam Eylül ayında ödediğim 550 TL iken Ekim ayında 601 TL oldu. Eğer faturamı dikkatlice kontrol etmeseydim, bu artışı hiç fark etmeden fazla ödeme yapmış olacaktım. Müşteri numaram 74318840 olup, yaşadığım bu zamla ilgili müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Devam eden taahhüdüm süresince fatura tutarımın söz verilen eski tutara çekilmesini, Ekim 2026 faturama yansıtılan 51 TL’lik farkın iptal edilmesini ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Nafiz

Superonline

2 Kasım 20:4822

Superonline

2 Kasım 20:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Fahiş Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ali

Superonline

16 Mayıs 13:38149

Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım ve 0012739420 numaralı... müşterinizim. Bugüne kadar ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve herhangi bir gecikme, ek hizmet ya da taahhüt bozulması gibi bir durum yaşamadım. 14 Ocak 2026’da 452 TL, 13 Şubat...

Superonline Taahhüt Süresi Sonrası Bildirimsiz Fatura Kesintisi İtirazı

Merve

Superonline

2 Kasım 15:2014

Superonline üzerinden Fiber internet 100 Mbps paketini kullanıyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhüdümün s...ona ermesi sonrası Ekim 2026 faturamda 1.958,10 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını uygulama üzerinden fark ettim. Taahhüdün biteceğine dair öncesinde SMS, e‑posta ya da arama yo...

Taahhütsüz Pakette Bilgi Olmadan Haksız Fiyat Artışı

Hakan

Superonline

4 Ağustos 01:11252

Haziran ayında Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps sınırsız internet için herhangi bir taahhüt vermeden, kurulum ve a...ktivasyon ücreti dahil toplam aylık 850 TL’lik kampanyalı paket için anlaştım. Görüşme sırasında özellikle taahhütsüz olmasını kabul ettiğim bu paketin fiyatının bu şekilde olacağı...

1 Destek

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Faturada Ani Artış

Emire

Superonline

3 Temmuz 12:57235

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 6 aydır 50 Mbps fiber internet kullanıyorum. Taahhüt sürem mayıs ayında sona erd...i. Taahhüt bitmeden önce evi taşıyacağımı, yeni evde yeniden Superonline başlatacağımı, bu nedenle taşıma işlemi yapmak istemediğimi özellikle belirtmiştim. Buna rağmen tarafıma, t...

Turkcell Superonline Onaysız Fatura Artışı Ve İade Talebi

Emin

Superonline

3 Eylül 22:4796

Turkcell Superonline internet aboneliğimde herhangi bir onayım ve bilgilendirmem olmadan faturamın 750 TL’den 950 TL’ye ...yükseltildiğini fark ettim. Ağustos 2026 faturam 950 TL olarak kesilmiş, Eylül 2026 dönemi için de aynı şekilde yüksek tutar görünmektedir. Zamdan ancak fatura kesildikten sonra ha...

1 Destek