Superonline Kurulum Ve Aktivasyon Ücretleri İptali Ve Sözleşme Feshi Talebi

Superonline’dan yaklaşık iki ay önce Bursa Yıldırım’daki adresimde fiber 50 Mbps ev interneti bağlattım. Bağlantı yapıldıktan sonra sadece bir hafta düzgün internet kullanabildim. İlk kurulumda yanlış modem takılmış, bunun üzerine talep oluşturdum ve ekipler gelerek modemi değiştirdi.

Kısa süre sonra aynı bölge içinde taşınma yaptım ve internetimi yeni adrese taşıttım. Ancak taşınma sonrası hâlâ internetim yok, kurulum yapılmadı. Teknik servis gelip işini yapmadığı için kurulumu eşim kendi imkanlarıyla yapmak zorunda kaldı, buna rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Elimde bu sürece dair fotoğraflar da mevcut.

Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen sorun çözülmedi ve interneti kullanamadım. Buna rağmen benden aktivasyon ve kurulum ücreti talep ediliyor. Teknik ekip görevini yerine getirmemişken ve ben hizmeti doğru düzgün kullanamamışken, bu ücretleri ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kullanmadığım ve faydalanamadığım internet hizmeti için talep edilen aktivasyon ve kurulum ücretlerinin iptal edilmesini ve sözleşmemin bu şartlarda sonlandırılmasını talep ediyorum.