to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde Bursa Mudanya Halitpaşa Mahallesi’indeki adresime fiber ev interneti kurulumu yapıldı. Kurulumun yapıldığı ilk günden beri sürekli hız düşüklüğü ve sık kopma sorunları yaşamaktayım. İnternet bağlantısı stabil çalışmadığı için hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda dört defa arıza kaydı açılması için aradım ve iki kez de kurulumu yapan teknisyen ile görüştüm. Tüm bu görüşmelere ve yapılan işlemlere rağmen 6 Ocak 2026 tarihine kadar sorunlarım kesin olarak çözülmedi. Müşteri numaram 13172175’tir.
Son olarak sorun “konnektör arızası” denilerek açıklanıp, henüz 30 günlük kurulumu olan aboneliğim için 600 TL işlem bedeli talep edildi. İlk günden beri sağlıklı şekilde kullanamadığım ve sürekli arıza kaydı açtırdığım bir hizmet için bu tutarın talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İlk günden beri yaşadığım hız ve kopma problemlerinin kalıcı biçimde giderilmesini, “konnektör arızası” gerekçesiyle benden istenen 600 TL işlem bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de kurulum süreciyle ilgili şikayet yazmak zorunda kalmıştım; kurulumum 9 günde tamamlanmıştı. Kurulumdan sonra interneti yalnızca 1–2 gün sorunsuz kullanabildim, üçüncü günden itibaren yeniden ...
Turkcell Superonline üzerinden “Online Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber 200 Mbps hız 20 Mbps indirme hızı limitsiz 12 ay taahhütlü” ev interneti paketi kullanıyorum. Uzun zamandır bağlantımda sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde ortalama 4–5 kez internetim tamamen gidiyor ve özellikle kablosuz bağla...
Turkcell Superonline’dan Bursa Yıldırım Emirsultan Mahallesi’indeki adresim için fiber internet başvurusu yaptım ve kurulum randevum 12/08/2025 tarihindeydi. O gün için iş yerimden yıllık izin almama rağmen kimse gelmedi. O tarihten bu yana onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “bug...
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
Yorumlar