to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Hız Düşüklüğü Ve Konnektör Arızası Ücret İptali
Turkcell Superonline üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde Bursa Mudanya Halitpaşa Mahallesi’indeki adresime fiber ev interneti kurulumu yapıldı. Kurulumun yapıldığı ilk günden beri sürekli hız düşüklüğü ve sık kopma sorunları yaşamaktayım. İnternet bağlantısı stabil çalışmadığı için hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda dört defa arıza kaydı açılması için aradım ve iki kez de kurulumu yapan teknisyen ile görüştüm. Tüm bu görüşmelere ve yapılan işlemlere rağmen 6 Ocak 2026 tarihine kadar sorunlarım kesin olarak çözülmedi. Müşteri numaram 13172175’tir.
Son olarak sorun “konnektör arızası” denilerek açıklanıp, henüz 30 günlük kurulumu olan aboneliğim için 600 TL işlem bedeli talep edildi. İlk günden beri sağlıklı şekilde kullanamadığım ve sürekli arıza kaydı açtırdığım bir hizmet için bu tutarın talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İlk günden beri yaşadığım hız ve kopma problemlerinin kalıcı biçimde giderilmesini, “konnektör arızası” gerekçesiyle benden istenen 600 TL işlem bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
