Superonline'da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

5184949 numaralı Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Kesinti yaklaşık 4 gün önce öğle saatlerinde başladı ve o zamandan beri hiç internet erişimim yok.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece otomatik sesli mesaj ile sürekli ileri tarihlere ertelenen saatler verildi ancak fiili bir çözüm sunulmadı, ne arayan oldu ne de adrese gelen bir teknik ekip oldu. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede kesintiden kaynaklı mağduriyetimin karşılanmasını talep etmeme rağmen, bu talebin ancak arıza giderildikten sonra değerlendirilebileceği söylendi. Evden çalışma ve günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum halde 4 gündür hizmet alamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılacak ücretlerde kesinti ya da iade yapılmasını talep ediyorum.