Superonline’da Modem Yetersizliği Ve Hız Düşüşü Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi Reddediliyor

Superonline’ın 1000 Mbit devam kampanyası abonesiyim ancak abonelik başlangıcından bu yana vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum. Modemin bulunduğu odadan arka odaya geçtiğim anda hızım 14–15 Mbit seviyelerine düşüyor. Evin içinde odalar arasında bu kadar büyük hız düşüşü yaşamamın modemin yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ilettim ve modemimin değiştirilmesini talep ettim. Ancak her seferinde sistemde bir sorun görünmediği, ekip yönlendirebilecekleri, eğer ekip gelip sorun tespit etmezse benden ücret alınacağı söyleniyor. Ben açıkça modem değişimi istediğimi belirtmeme rağmen, ısrarla ücretli ekip yönlendirmeyi teklif ediyorlar.

Denizli Pamukkale Karşıyaka Akvadi TOKİ Evleri’indeki adresimde kullandığım hizmet için 67649242 numaralı Superonline abonesi olarak, ev içinde sağlıklı ve kesintisiz internet kullanabilmem için modemimin herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.