Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Ekim 2025’ten beri Denizli’de kullanıyorum. Başından beri bağlantım her gün, günün her saati, neredeyse her dakikada birkaç kez kısa süreliğine aşırı yüksek ping oluyor. Bu ping ler birkaç saniye sürse de çok sık tekrarlandığı için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde modem resetleme gibi basit işlemler yaptırıldı ancak sorun hiç düzelmedi ve pingler aynen devam ediyor. Artık oyun oynamak ve sesli sohbet imkansız hale geldi, hizmetten beklediğim en temel sürekliliği alamıyorum. Ve bu ping ler kullandığım uygulamalardan ötürü değil, diğer her arkadaşım sağlıklı bir sonuç alırken yakınımda oturan ve Superonline kullanan arkadaşlarım aynı durumdan şikayetçi. Bu durum bir ay önce de yaşandı ve bir ay önce de çözülmedi, iki hafta geçtikten sonra düzeldi ve şimdi aynı durum yine başlıyor.
Modemi defalarca resetlememe ve yönlendirdikleri tüm adımları uygulamama rağmen Superonline’dan kalıcı bir çözüm üretilmediği için, taahhütsüz ve cezasız şekilde aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Sürekli kopan ve istikrarlı çalışmayan bir hizmet için herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret ödemek istemiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar