Superonline'da 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Superonline’da 12432514 numaralı fiber abonelik kaydı oluşturdum. İzmir Menemen’deki adresime gelen teknik ekip bir cihaz bağlayıp sinyalin tam gelmediğini söyledi ve ertesi gün tekrar geleceklerini belirterek kablo ve bazı ekipmanlarını da evde bırakıp gitti. O günden bu yana yaklaşık 20 gündür internet hizmetimi hiç kullanamıyorum.

18.05.2026 tarihinden beri her gün şikayet talebi açmama rağmen ne arayan var ne de soran. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “En kısa süre içerisinde ekip arkadaşları sizinle iletişime geçecektir” deniyor fakat ne gelen oluyor ne de net bir tarih veriliyor. Evimde teknik ekibin bıraktığı kablolar ve malzemeler dururken internet hizmetimin bir türlü aktif edilememesi hem zaman hem mağduriyet açısından beni çok zorluyor.

İnterneti hiç kullanamadığım bu süre için faturama gecikme kaynaklı indirim uygulanmasını ve bağlantımın acilen tamamlanarak internetimin kullanıma açılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını rica ederim.