Superonline’da Sürekli Kesinti Ve Teknik Ekip Gelmiyor

Uzun süredir Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 aydır hem sık sık kesinti yaşıyorum hem de her seferinde aynı sorunlarla uğraşmak zorunda kalıyorum. 10 Mayıs itibarıyla açılmış aktif bir arıza kaydım bulunuyor, ancak son bir haftadır evimde hiç internet yok.

İzmir Menemen’de bulunan adresimde kayıtlı 12268874 müşteri numarasıyla defalarca arıza bildirimi yaptım. Buna rağmen teknik ekip yaklaşık bir haftadır eve bile gelmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talebin alındığı ve ilgilenileceği söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu kadar uzun süredir çözülemeyen kesintiler ve son bir haftadır tamamen internetsiz kalmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve arızanın neden sürekli tekrarlandığıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı kapattırmayı ve farklı bir firmaya geçmeyi düşünüyorum.