to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Acil Teknik Destek Talebi
İzmir Karşıyaka demir köprü mevkisinde 6181/1. Sokak’ta bulunan adresimde Superonline internet hizmeti kullanıyorum. 13.05.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür evimde internet tamamen yok. Televizyon, wi-fi, bilgisayar hiçbirini kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt açıldığını, ilgili birime yönlendirildiğini, şikayetimin acil olarak işaretlendiğini söylediler ancak ne teknik ekip geldi ne de somut bir çözüm üretildi. Destek ekibi, teknisyenler, hiç kimseye ulaşamıyorum, kimse gelmedi. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Yarın sabah itibarıyla 5 iş günü dolmuş olacak. Eğer pazartesi sabah saat 09.00’a kadar internet, modem, TV ve wi-fi sorunum çözülmezse, Superonline aboneliğimin karşılıklı ve ücretsiz olarak iptalini talep ediyorum. Aynı zamanda bu mağduriyetimle ilgili gerekli tüm resmi yerlere de şikayetimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu sorun için acil olarak teknik ekibin yönlendirilmesini, bağlantımın çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte mağdur edildiğim günler için tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İzmir Karşıyaka demir köprü mevkisinde 6181/1. Sokak’ta bulunan adresimde Superonline internet hizmeti kullanıyorum. 13.05.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür evimde internet tamamen yok. Televizyon, wi-fi, bilgisayar hiçbirini kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt açıldığını, ilgili birime yönlendirildiğini, şikayetimin acil olarak işaretlendiğini söylediler ancak ne teknik ekip geldi ne de somut bir çözüm üretildi. Destek ekibi, teknisyenler, hiç kimseye ulaşamıyorum, kimse gelmedi. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Yarın sabah itibarıyla 5 iş günü dolmuş olacak. Eğer pazartesi sabah saat 09.00’a kadar internet, modem, TV ve wi-fi sorunum çözülmezse, Superonline aboneliğimin karşılıklı ve ücretsiz olarak iptalini talep ediyorum. Aynı zamanda bu mağduriyetimle ilgili gerekli tüm resmi yerlere de şikayetimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu sorun için acil olarak teknik ekibin yönlendirilmesini, bağlantımın çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte mağdur edildiğim günler için tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
