Superonline Fiber Taşıma Sonrası İnternet Kesintisi Ve Modem Sürekli Reset Sorunu

Superonline pişmanlıktır.

24890085 numaralı Superonline Fiber 50 aboneliğimi yeni adresime taşıtmak için talep oluşturdum ve ekipler gelip işlemi gerçekleştirdikten sonra internet bağlantım tamamen kesildi. Taşıma işleminden sonra modemim sürekli kendini resetleyerek açılıp kapanmaya başladı ve üç gündür hiç internet kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini iki defa aradım, her seferinde kayıt açtılar ve uzaktan sorunu çözdüklerini söyleyip kayıtları kapattılar. Ancak buna rağmen modemimin sürekli resetlendiğini ve bağlantı kopmalarını kendilerinin de sistemden gördüklerini ifade etmelerine karşın hiçbir somut işlem yapılmadı. Hem internetim yok hem de “uzaktan çözdük” diyerek kayıt kapatmaları benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.

Adresime teknik ekip gönderilerek, taşıma sırasında bozulan modem veya hat neyse yerinde kontrol edilmesini ve internetimin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını istiyorum.