Faber-Castell 24’lü Boya Kalemlerinin Kırılma Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Eylül ayının ilk haftalarında İstanbul Akasya AVM’deki D&R şubesinden Faber-Castell 24’lü silindir kutulu boya kalemi satın aldık. Ancak kalemleri kullanmaya başladığımızda ciddi bir kalite sorunu ile karşılaştık. Kalemlerin büyük çoğunluğu ortalarından yarık şekilde ve kalemtıraşla açar açmaz defalarca kırılıyor. Ucunu açabildiğimiz kalemlerde ise boyama yapmak için kağıda değdirdiğimiz anda uç hemen kırılıyor ve kullanılamaz hale geliyor.

Bu nedenle aldığımız ürünü verimli şekilde kullanamıyoruz ve özellikle çocuk için alınmış bir ürün olduğu için hayal kırıklığı yaşıyoruz. Faber-Castell gibi köklü bir markadan böyle bir sorun beklemiyorduk. Sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz için, satın aldığımız bu 24’lü boya kaleminin kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.