to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2026 tarihinde kapımıza gelen Superonline görevlisi, apartmandaki herkesin Superonline kullandığını, bizi de Türk Telekom’dan Superonline’a geçirebileceğini söyledi. Özellikle Türk Telekom tarafında çıkacak olan cayma bedelini Superonline’ın karşılayacağını, bu tutarı bizim ödemeyeceğimizi belirterek aboneliği başlattı. Bunun üzerine biz de onay vererek Superonline’a geçiş yaptık ve Superonline’dan gelen iki aylık faturayı düzenli olarak ödedik.
28 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom tarafından tarafıma 2.758 TL tutarında cayma bedeli faturası kesildi. Bu durum üzerine yaklaşık bir haftadır Superonline ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Ancak görüştüğüm personeller, cayma bedelini ödemediklerini, sadece cayma bedeli kadar ek bir ücret faturaya yansıtmadıklarını söylüyor. Abonelik yapılırken açıkça “cayma bedelinizi biz ödüyoruz, biz karşılıyoruz” denmesine rağmen, şimdi “işlemi yapan arkadaş size yanlış bilgi vermiş” denilerek sorumluluk alınmıyor.
Superonline abonelik numaram 65715115’tir. Satış aşamasında verilen sözler ile şu anki tutum tamamen çelişmektedir. Hem Türk Telekom’dan cayma bedeli çıkmış durumda, hem de Superonline tarafında kimse bu konuda sorumluluk almamakta ve mağduriyetimi gidermemektedir. Ayrıca abonelik başladıktan sonra da bu konuda beni bilgilendiren veya yardımcı olmak için arayan kimse olmadı.
Superonline’dan, satış sırasında ifade edildiği gibi Türk Telekom tarafından kesilen 2.758 TL’lik cayma bedelinin tamamen karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bunu yapamayacaklarsa, uğradığım zararın telafisi için aboneliğimin ücretsiz şekilde, herhangi bir ek bedel yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Superonline’a geçiş yaparken, bana Türk Telekom’daki cayma bedelimin karşılanacağı söylendi. Bu nedenle aboneliğimi Superonline’a taşıdım. Ancak Türk Telekom’a ödediğim cayma bedeli hala tam olarak karşılanmadı ve faturalarım sürekli yüksek gelmeye başladı. Şu anda ödemem gereken bir fatura daha var...
Superonline’a 19/09/2025 tarihinde telefonla başvurarak Türk Telekom’dan fiber internete geçiş yaptım. 20/09/2025 tarihinde tekrar görüştüğümde, defalarca Türk Telekom’dan cayma bedelim olduğunu belirtmeme rağmen, bana “Biz ödeyeceğiz, siz rahat olun” denildi. Görüştüğüm kişi Y**** Bey’di. Ancak dah...
Superonline fiber internet aboneliğine yaklaşık 1,5 ay önce geçiş yaptım. Abone olurken satış temsilcisi tarafından, önceki internet sağlayıcım olan Türk Telekom’dan gelecek olan cayma bedeli ve son faturamın Superonline tarafından karşılanacağı sözlü olarak belirtildi. Bu taahhüt üzerine Superonlin...
Türk Telekom internet aboneliğim varken Turkcell Superonline’a geçmem için tarafıma, önceki firmadan kaynaklanan cayma bedelinin tamamının Turkcell Su...
27.11.2024 tarihinde, oturduğum binanın girişinde ismi bulunan bina yetkilisi Superonline personeli D****** ile ev interneti aboneliği için görüştüm. Aralık ayında Türk Telekom ile olan taahhüdüm biteceği için Superonline’a geçmeyi düşünüyordum ve kendisinden bilgi almak istedim. Telefonda yaptığımı...
Yorumlar