Taahhüt Edilen Cayma Bedelinin Ödenmemesi

Turkcell Superonline üzerinden ev internetimi taşımak için başvuru yaptım. Bu işlem sırasında binaya fiber giriş çalışması yapıldı. Başvuru esnasında, mevcut Türk Telekom aboneliğimin iptalinden doğacak cayma bedelinin tarafımca ödenmeyeceği, çıkacak cayma bedeli faturasını Turkcell Superonline’ın karşılayacağı açıkça beyan edildi. Bu beyana güvenerek Türk Telekom aboneliğimi iptal ettim.

Türk Telekom’dan 4.631,51 TL tutarında cayma bedeli faturası çıktı. Bu faturayı Turkcell Superonline’ın ödeyeceği söylenmiş olmasına rağmen, aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca kez bu konuyu ilettim, her seferinde sorunun çözüleceği, ödemenin yapılacağı söylendi ancak somut bir adım atılmadı.

Son olarak başvuruyu yaptığım bayiyi tekrar aradığımda yine “halledeceğiz” denildi, yaklaşık iki haftadır ise telefonlarıma hiç cevap verilmiyor. Hem sözlü verilen taahhüdün yerine getirilmemesi hem de bu şekilde oyalayıcı bir tutum sergilenmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Başvuru sırasında tarafıma verilen söz doğrultusunda, Türk Telekom tarafından kesilen cayma bedeli faturası tutarının eksiksiz şekilde ödenmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.