Superonline TV Plus Cihazı TV Yayını Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Superonline TV Plus kutusu üzerinden yayın izliyorum ve 3 gündür hiçbir şekilde TV izleyemiyorum. Defalarca aramama ve özellikle TV izleyemediğimi belirtmeme rağmen sorun bir türlü çözülmedi.

Eve gelen ekipler her seferinde sadece internete bakıp internette sorun olmadığını söylüyor, TV Plus cihazında sorun olduğunu belirtiyorlar fakat cihazla ilgili işlem yapmadıklarını, bunun için başka ekibin gelmesi gerektiğini ifade ediyorlar. Ben tekrar aradığımda ise bu kez uzaktan bağlanma, öncelik sırası, talebin kapanması–açılması gibi gerekçelerle oyalanıyorum. Uzaktan bağlanmak için iki kez özellikle eve gittim, işimi gücümü bıraktım ama sonuç yine değişmedi.

Ben 3 gündür TV izleyemiyorum ve sorunun internetten mi, cihazdan mı kaynaklandığını kendi içlerinde çözemiyorlar. Benden talep kapanması, yeni talep açılması gibi sebeplerle zaman geçiyor ama somut hiçbir adım atılmıyor. Taahhütlü aboneliğim var fakat buna karşılık aldığım hizmet bu şekilde kesintiye uğruyor.

TV Plus cihazımın ve bağlantımın bir an önce kontrol edilerek sorunun net şekilde tespit edilmesini, gerekiyorsa cihaz değişimi veya teknik onarımın yapılmasını ve TV yayınını tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde hizmet alamadığım bu dönem ve taahhüt koşulları nedeniyle hakkımı yasal yollardan aramayı düşünüyorum.