Superonline İnternet Ve TV+ Kesintisi: Bölgesel Arıza Ve Yetersiz Bilgilendirme

Superonline ev interneti aboneliğimde 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternete tamamen erişimim kesilmiş durumda ve bu süre içinde tek bir kez bile bağlantı sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumun bölgesel genel arıza olduğu söylendi ancak herhangi bir tahmini çözüm süresi paylaşılmadı.

Bu kesinti nedeniyle bağlı olan TV+ üyeliğimizi de kullanamıyor, televizyon bile izleyemiyoruz. İnternet ve TV+ gibi temel hizmetleri günlerce sağlayamayan bir firmayla çalışmış olmaktan dolayı son derece öfkeliyim. Eğer bu kadar yetersiz ve çözüm üretmekten uzak kalacağınızı bilseydim TV+ almak yerine çok daha basit bir çözüm olan çanak antene yönelirdim.

Bölgesel arıza denmesine rağmen günlerdir bir ilerleme göremiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için interneti ve TV+ hizmetini kullanamıyorum. Buna rağmen ne net bir bilgilendirme ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesini, bağlantımın ve TV+ hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.