Fiber 1000 Mbps Kurulumunun 10 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

22 Haziran’da Superonline üzerinden tarife değişikliği yaparak fiber 1000 megabit hıza geçiş sağladım. Aynı gün akşamüstü yetkili servis tarafından aranıp kuruluma gelecekleri söylendi ancak ikametime gelen hiçbir ekip olmadı. Adresim Başakşehir Kayabaşı Mahallesi TOKİ Kayaşehir Konutları olmasına rağmen 10 gündür ne gelen var ne de modem kurulumu yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 defa aradım. En son bugün iki kez görüştüm ve yalnızca kayıt açıldığı, ekip yönlendirileceği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma dönüş yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de taahhüt ettiğiniz hizmeti alamıyorum.

Superonline’dan talebim, adresime en kısa sürede ekip yönlendirilerek fiber 1000 megabit için uygun modem kurulumumun acilen yapılması ve bağlantımın aktif hale getirilmesidir.