Superonline Kablosuz İnternet Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Destek Eksikliği

Bugün 19:58'den bu yana kablosuz internetimin sorunlarıyla boğuşuyorum. Modemimdeki 5G hızında, merkezden uzaklaştığım salonda sürekli bağlantı kopması yaşadığımı ve buna çözüm bulunmasını Superonline Müşteri Hizmetlerinden istedim. Onlar da telefon üzerinden test ve revizyon ayarları gerçekleştirdiler, ancak durum eskisinden daha kötü hale geldi. Gerek telefon ile görüşme esnasında, gerekse kendim onlarca test yapmama rağmen modemden iki oda uzaklıktaki salonda bağlantım sürekli kopuyor. Gerçek test olması açısından tüm diğer cihazları kapatmama rağmen bu sorunu yaşıyorum. 100 Mbps internet hızımı modemin dibinde 93 Mbps civarında almama rağmen salonda yaklaşık 1 Mbps civarında almam normal bir şeymiş! Modemimi değiştirin diyorum, para istiyorlar. Gelin modemi kendiniz yerinde test edin diyorum, onun için de ayrıca para talep ediyorlar. Ben, katılım şartlarımdaki 5. maddeye istinaden şu anki modemimin 6G olan ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.