to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Hız Sorunu Ve Modem Bağlantı Problemleri
Superonline reklam amaçlı 500 Mbit'e çıkardı. İnternetimin hızını ve 100 Mbit'e geri düşürüldükten sonra modemde sorunlar ortaya çıktı. Modeme kablosuz bağlanamıyorum. Sürekli kopup kopup bağlanıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, modeme reset atmaktan başka bir şey yapmıyorlar.
Modemin değiştirilmesini istedim, internet bağlantım sistemlerinde normal gözüktüğü için bu isteğimi gerçekleştirmediler. Ancak ücretli teknik servis yönlendirebileceklerini söylediler. Ne diyeyim ki ben size. Video çektim, ekliyorum bu şikayete. Yine de çözüm bulmazlarsa hakkım helal olmasın.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Fikret Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İşte görüldüğü gibi hiçbir çözüm yok. Aynı konserve cevaplar.
