Superonline İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi

Turkcell Superonline ev internetim 14’ü akşam saatlerinden beri çalışmıyor. Arıza kaydı açıldı ve ertesi gün ekiplerin geleceği söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ gelen olmadı. Her gün “geleceğiz” deniliyor ama ne gelen var ne de yapılan bir işlem.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini neredeyse her gün 2–3 kez arıyorum, her seferinde sadece aciliyet bildirildiği ve en kısa sürede çözüleceği söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. 10 gündür evde internet ekibi gelecek diye bekliyoruz, ona göre düzenimizi kurduk, evden çıkmadık ama yine de çözüm üretilmedi.

Arızanın bir an önce giderilmesini, ev internetimin tekrar sorunsuz şekilde çalışmasını ve bu uzun gecikmenin tarafıma yaşattığı mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.