to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternet Kesintisiyle İşleri Durma Noktasına Getiren Müşteri Şikayeti
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 18 Temmuz’dan beri, yani yaklaşık 10 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı kurulamadığı için hem işimi hem de günlük işlerimi yapamaz hale geldim.
Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım. Her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuldu, ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Mobil uygulamada da taleplerimin “Çözüldü” olarak göründüğünü, ancak evimde internetin hâlâ çalışmadığını net bir şekilde görebiliyorum. Buna rağmen sorunumla ilgili somut bir teknik müdahale yapılmadı.
Arızanın acilen giderilmesini, evimde internet hizmetinin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir bağlantı alamadığım bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
