to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintileri Ve Modem Değişimi İhmaline Karşı Acil Müdahale Talebi
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım ev internetimde 5 Kasım’dan beri her gün kesinti ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Defalarca telefonu aradığımda telesekreter üzerinden tarafıma talep oluşturuluyor ancak bana hiçbir geri dönüş yapılmıyor, kimse aramıyor. Kendilerini tekrar aradığımda ise “sizi aradık ama ulaşamadık” gibi gerçeği yansıtmayan bahanelerle karşılaşıyorum.
Bugün de Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine sadece talep açmakla yetindiler ve günlerdir somut hiçbir aksiyon alınmadı. İnterneti kullanamadığım halde aylık ücretini ödüyorum ve mağdur ediliyorum. Modem değişimi talebim olmasına rağmen hâlâ gelip yerinde inceleme ya da modem değişimi yapılmadı.
5218**24 numaralı aboneliğim için en geç bugün içinde adresime ekip gönderilerek modemimin yenisiyle değiştirilmesini ve internetimin kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne zaman dönecekseniz? Saat 3 e kadar bir aranma olmazsa tüketici haklarıyla iletişime geçeceğim
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.11.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
