Turkcell Superonline İnternet Bağlantı Kesintisi Ve 24 Saatlik Geri Dönüş İhmali

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde dünden beri sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Ne modem resetleme ne de kabloları kontrol etme gibi temel çözümler sonuç verdi, bağlantı hiç düzelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve en geç 24 saat içinde ekiplerin benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hem internet hizmetinden mahrum kaldım hem de verilen süreye uyulmadı.

5440**85 numaralı kaydımın acilen incelenmesini, bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Uzayan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.