Superonline İnternet Kesintisi 5 Gün Süreli, Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde 23 Temmuz’dan bu yana tam 5 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemimde power ve diğer ışıklar yanmasına rağmen alarm ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir sorun olduğunu söylemekle yetindiler, ancak somut bir çözüm tarihi verilmedi ve arıza hâlâ giderilmedi. Evden çalışmak ve günlük işlerimi yürütmek için internete ihtiyaç duyduğum halde, bu kadar uzun süredir kesinti yaşayıp net bir bilgi alamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.