Superonline İade Edilen Cihazlar İçin Haksız 610 TL Ücretin İptali

Turkcell Superonline internet aboneliğimi 30 Ekim’de iptal ettim. Aynı gün modem ve kabloları eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Gönderi takip numaram 307089059999’dur. Kargo şirketinin belgesinde alıcı olarak Superonline İletişim Hizmetleri görünmektedir ve ürünlerin teslim edildiği görülmektedir.

Buna rağmen tarafıma, cihazların iade edilmediği gerekçesiyle 610,17 TL tutarında bedel yansıtılacağına dair SMS gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, kargo bilgilerimi e‑postaya eklediğini ve işlemi not düştüğünü söylemesine rağmen, sorun çözülmedi ve ceza kesilmeye devam edildi.

Cihazları zamanında ve eksiksiz olarak iade etmiş olmama rağmen haksız yere tarafıma yansıtılan 610,17 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve bu durumun sistemlerinde düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.