Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Modemi Zamanında İade Ettim, Faturada Modem Ücreti Kesildi

ID:34750671

İlhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Modemi Zamanında İade Ettim, Faturada Modem Ücreti Kesildi

İlhan

Superonline

03 Ocak 15:00

175

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım hizmete ait modemimi, aboneliğim sonlandıktan sonra iade etmem istenmesi üzerine Kartal Spor Caddesi’nde bulunan Yurtiçi Kargo şubesinden 908075011622 takip numaralı gönderiyle şirkete geri gönderdim. Modemi kargoya eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, 2 Ocak tarihinde kesilen faturamın 585 TL olması gerekirken 855 TL olarak düzenlendi ve faturaya modem ücreti de yansıtıldı.

Bu faturaya ilişkin müşteri numaram 12148315, DSL internet numaram 8858838833'tür. Konuyla ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum; ancak itirazım kabul edilmedi ve modem iadesi yaptığımı belirtmeme rağmen faturadaki tutar düzeltilmedi.

Ben modemi zamanında ve kargo ile iade ettiğim için, faturama yansıtılan modem ücretinin tamamen iptal edilmesini, sadece kullandığım döneme ait olan hizmet/kullanım bedelinin tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Kargo takip numaram üzerinden iade işleminin kontrol edilerek faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Superonline

05 Ocak 09:05 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

12 Ocak 11:46

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İlhan

15 Ocak 12:51

Kendilerini tekel sanıyorlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Modem İadesi Yapıldığı Halde Ücret Yansıtılması Ve İtiraz Kanalı Bulunamaması

Yusuf

Superonline

06 Aralık 2025 14:05

582

"Teşekkür ederim"

Modem İadesi Yapıldığı Halde Ücret Yansıtılması Ve İtiraz Kanalı Bulunamaması

Superonline İade Edilen Modemin Teslimi Sistemde Görünmüyor Ve Ücret Yansıtıldı

Yaşar

Superonline

23 Kasım 2025 15:23

558

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra başka bir firmaya geçiş yaptım ve Turkcell’e ait modemi de kendilerinin yönlendirdiği şekilde kargo ile iade ettim. Modemi yaklaşık 15 gün önce kargoya verdim ve gönderinin teslim edildiğine dair elimde takip ve teslim bilgiler...

Superonline İade Edilen Modemin Teslimi Sistemde Görünmüyor Ve Ücret Yansıtıldı

superonline-iade-edilen-modemin-teslimi-sistemde-gorunmuyor-ve-ucret-yansitildi-2.jpg

1 Destek

Superonline İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Uyarı Mesajları

Serengül

Superonline

16 Aralık 2025 11:36

347

Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettikten sonra, kullandığım modemi tarafıma verilen iade koduyla 10 Aralık günü Yurtiçi Kargo üzerinden geri gönderdim. Yurtiçi Kargo takip ekranında 500585512** numaralı gönderimin Turkcell Superonline’ın ilgili birimine teslim edildiği açıkça görünüy...

Superonline İade Edilen Modem Ücreti Tahsilatı

Levent

Superonline

19 Eylül 2023 16:04

1.184

Turkcell Superonline aboneliğimi iptal edip modemi belirtilen adrese kargoladığım halde 400 TL. Modem ücretini faturaya yansıtıp tahsil ettiler. Defalarca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde iade ettiğim modemin seri numarasının eşleşmediğini söylediler. Aboneliğim süresi içinde arızalı mod...

Superonline İade Edilen Modem Ücreti Tahsilatı

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Modemin Onaylanmaması Nedeniyle Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum

Yusuf

Superonline

26 Ekim 2025 04:34

503

Superonline evde internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemimi Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Kargo takip numaram: 104697807586 ve müşteri numaram: 73798629’dur. Kargo sisteminde modemimin teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bayinin teslim alma...