to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında İade Ettim, Faturada Modem Ücreti Kesildi
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım hizmete ait modemimi, aboneliğim sonlandıktan sonra iade etmem istenmesi üzerine Kartal Spor Caddesi’nde bulunan Yurtiçi Kargo şubesinden 908075011622 takip numaralı gönderiyle şirkete geri gönderdim. Modemi kargoya eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, 2 Ocak tarihinde kesilen faturamın 585 TL olması gerekirken 855 TL olarak düzenlendi ve faturaya modem ücreti de yansıtıldı.
Bu faturaya ilişkin müşteri numaram 12148315, DSL internet numaram 8858838833'tür. Konuyla ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum; ancak itirazım kabul edilmedi ve modem iadesi yaptığımı belirtmeme rağmen faturadaki tutar düzeltilmedi.
Ben modemi zamanında ve kargo ile iade ettiğim için, faturama yansıtılan modem ücretinin tamamen iptal edilmesini, sadece kullandığım döneme ait olan hizmet/kullanım bedelinin tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Kargo takip numaram üzerinden iade işleminin kontrol edilerek faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kendilerini tekel sanıyorlar
