to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiberde Yıllardır Süren Yüksek Ping Ve Yanlış Routing Sorunu
1000/50 Mbps hızında Turkcell Superonline fiber internet ve statik ıp hizmeti kullanıyorum. Ancak son birkaç yıldır özellikle cs2, fortnite, rust, Valorant gibi çevrimiçi oyunlarda yüksek ping, yanlış kıta yönlendirmesi (routing) ve paket kayıpları yaşıyorum.
Yaptığım winmtr testlerinde, trafik Avrupa sunucularına ulaşmak yerine zaman zaman Amerika rotasına saptığı, hatta bazı sunucularda %77'ye varan paket kaybı olduğu açıkça görülüyor.
Bu tür bir rotalama sorunu oyun deneyimini tamamen bozmakta. Evime gelen bağlantıda bir problem yok, ancak Superonline’ın yurtdışı çıkış noktaları yani routing haritası ciddi şekilde sorunlu.
Bu sorunu yıllardır yaşıyorum:2-3 yıl boyunca bu problemle birlikte internet kullandım. Bu süreçte:3-5 kez modem değişimi yaptım. Yaklaşık 50 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm.
10-20 kez teknik servis eve geldi. Ve her defasında “bağlantınızda bir sorun yok” cevabını aldım. Haklılar, çünkü sorun evimde değil, Superonline’ın çıkış yolunda.
Bağlantı, Avrupa'ya gitmesi gerekirken ABD’ye yönlendiriliyor. Test sonuçlarını detaylı analiz ettim, ekran görüntüleri ve mtr analizleri elimde mevcut. Bu konuda daha önce defalarca uğraş verdim ancak çözüm alamadığım için pes etmiştim. Şimdi tekrar gündeme getiriyorum.
Superonline şu anda bölgemdeki tek fiber altyapı sağlayıcısı olduğu için başka bir alternatifim yok. Ancak bu durum, Superonline’ın bu sorunu göz ardı etmesini haklı çıkarmaz.
Talebim:statik ıp kullanan müşteriler için routing kontrolünün yapılması, Avrupa çıkışının stabilize edilmesi ve sapmaların düzeltilmesi.
Bu sorun birçok oyunseverin yaşadığı kronik bir problem haline geldi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık.Online oyunlarda ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. Oyun içerisinde 90ms’ye kadar çıkan değerler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping www.turkcell.com.tr adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Siz sorunu anlamadınız herhalde buradaki sorun ip adresimin adresimden çıkan trafiğin alakasız bir biçimde Türkiye'den çıkıp Paris ardından Almanya gitmesi. Ben konuya uzak birisi değilim bu nedenle farkındayım Türkiye'den çıkan trafiğin parise uğrayıp oradan almaya ya gitmesi normal bir şey değil direk gidebilecek iken.
Bende aynı ping sorununu Ea Fc 26'da yaşıyorum. Superonline 1000 Mbps fiber kullanıyorum, İstanbul'dayım ve Avrupa sunucularında aldığım en düşük ping 41, o da çok nadir. Benimle aynı bölgede yaşayıp Türk Telekom veya TurkNet VDSL/fiber kullanan abonelerin pingleri 34-35 falan. Zaten benim en düşük gördüğüm ping 41, ortalama 46-50. Bu durumdan gerçekten bıktım. Bence aynı ve benzer durumları yaşayan kişiler olarak birleşip topluca Şikayetvar gibi sitelerden bu durumu şikayet edersek bir ihtimal Superonline bu sorunu düzeltir.